১. লাইভ কোর্স
- প্রথম live class শুরু হওয়ার পূর্ব পর্যন্ত সম্পূর্ণ (১০০%) refund-এর আবেদন করা যাবে।
- প্রথম class অনুষ্ঠিত হওয়ার পরে সাধারণত refund প্রযোজ্য নয়; বিশেষ পরিস্থিতিতে case-by-case বিবেচনা করা হয়।
- একাডেমির কারণে কোর্স বাতিল হলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
২. eBook ও ডিজিটাল ডাউনলোড
ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর (download link পাঠানোর পর) eBook-এর জন্য refund প্রযোজ্য নয়। তবে ফাইল ত্রুটিপূর্ণ হলে বা download না হলে আমরা তা ঠিক করে দেব অথবা সম্পূর্ণ refund করব।
৩. ডাবল বা ভুল পেমেন্ট
একই order-এ একাধিকবার পেমেন্ট হলে অতিরিক্ত অর্থ ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়।
৪. refund আবেদনের নিয়ম
- ইমেইল করুন contact@associatesacademy.bd অথবা WhatsApp করুন +88 0141-0180915
- অবশ্যই উল্লেখ করুন: নাম, ইমেইল, order/transaction ID এবং refund-এর কারণ।
- অনুমোদিত refund ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে প্রদান করা হয়।
৫. প্রযোজ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে
- কনটেন্ট শেয়ার বা কপিরাইট লঙ্ঘনের কারণে access বাতিল হলে।
- শিক্ষার্থীর নিজস্ব ইন্টারনেট বা ডিভাইস সমস্যার কারণে class-এ অংশ নিতে না পারলে (recording সরবরাহ করা হয়)।